Política de Privacidad

Esta página web (en adelante “Página “) es brindada por Bayer S.A. con domicilio en Blvd. Miguel de Cervantes Saavedra 259, Col. Granada. México D.F., C.P. 11520. (en adelante “nosotros” o “Bayer”). Para obtener más información sobre el proveedor de la página web, consulte nuestro pie de imprenta.

Manejo de Datos Personales

A continuación, queremos proporcionarle información sobre cómo manejamos sus datos personales cuando utiliza nuestra página. A menos de que se indique lo contrario en los siguientes capítulos, la base legal para el manejo de sus datos personales resulta del hecho de que dicho manejo es necesario para poner a su disposición las funcionalidades de la página que usted solicitó.

Compilación de datos

Usted podrá utilizar nuestro sitio sin revelar sus datos personales. Usted no necesita proveer su información personal como condición para utilizar nuestro sitio, salvo si es necesario proveerle un producto, servicio o dinámica que usted haya requerido. Cuando utiliza nuestro sitio, los datos son almacenados en nuestros servidores con varios propósitos de seguridad. Estos datos pueden incluir el nombre de su proveedor de servicio de Internet, el sitio web que usted utiliza para vincularse a nuestro sitio, las páginas que usted visita desde nuestro sitio y su dirección IP. Esta información puede conducirnos a identificarlo, pero no la utilizamos para hacerlo. Utilizamos la información de vez en cuando con propósitos estadísticos, pero mantenemos el anonimato de cada usuario individual de manera que la persona no pueda ser identificada. En casos en que los datos personales sean suministrados a otros para que éstos le suministren a usted productos o servicios que haya requerido, o para otros propósitos que haya autorizado, contamos con las herramientas técnicas y organizacionales para asegurarnos de que las regulaciones aplicables a la seguridad de datos sean seguidas.

Compilación y procesamiento de información personal

Compilamos información personal solamente cuando usted nos la suministra a través del diligenciamiento de formatos para el registro, o por correo electrónico, como parte de una orden de productos o servicios, preguntas, requerimientos sobre materiales que han sido ordenados, participación en dinámicas relacionadas con el producto y situaciones similares en las cuales haya escogido que le suministremos tal información. 

Esta base de datos y sus contenidos permanecerán en nuestra compañía y con los procesadores de datos o servidores que actúan en nuestro nombre y son nuestra responsabilidad. Su información personal no será transmitida para el uso de terceras personas en cualquier forma a menos que usted nos autorice o que legalmente debamos hacerlo. 

Controlaremos el uso de cualquier información personal que usted nos revele. Alguna de esta información será almacenada y procesada en los computadores localizados en otras jurisdicciones tales como Estados Unidos, para quienes las leyes de protección de datos difieren de la legislación de la jurisdicción donde usted vive. En tales casos, nos aseguraremos de que las medidas de protección apropiadas sean adoptadas para que el procesador de datos de dicho país mantenga las medidas de protección de datos equivalentes a las del país donde usted vive. 

Propósitos de uso

La información que compilamos será utilizada solamente con el fin de suministrarle los productos o servicios requeridos por usted o para otros fines para los cuales haya dado su consentimiento, como por ejemplo el participar en dinámicas relacionadas al producto, o salvo que la ley lo disponga.

Retención de información

Nosotros solamente retendremos la información personal hasta que sea necesario para poder suministrarle el servicio que usted ha requerido o para el cual haya dado su consentimiento, salvo que haya alguna disposición de carácter legal. (Ej. Litigios).

Utilización de la página

Acceso a nuestra página

Cuando se ingresa a nuestra página, su navegador transferirá ciertos datos a nuestro servidor web. Esto se hace por razones técnicas y se requiere para poner a su disposición la información solicitada. Para facilitar su acceso la página, se recopilan, almacenan y utilizan brevemente los siguientes datos:

Al mismo tiempo, para proteger nuestros intereses legítimos, almacenaremos dichos datos durante un período de tiempo limitado a fin de poder iniciar un seguimiento de los datos personales en caso de que haya un acceso o intento de acceso no autorizado a nuestros servidores.

Configuración de cookies

  • ¿Qué son cookies? 
    Nuestra página utiliza los llamados “cookies”. Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en la memoria de su computador a través de su navegador. Almacenan cierta información (por ejemplo, su idioma de preferencia o la configuración de la página) que su navegador puede (según la duración de la cookie) retransmitirnos en su próxima visita a nuestra página.
  • ¿Qué cookies utilizamos? 
    Diferenciamos entre dos categorías de cookies: (1) cookies funcionales, sin las cuales se reduciría la funcionalidad de nuestra página, y (2) cookies opcionales, utilizadas para análisis de páginas web y propósitos de marketing. La siguiente tabla contiene una descripción detallada de las cookies opcionales que utilizamos:
  • Sujeto a su consentimiento Sólo utilizamos cookies opcionales si hemos obtenido su consentimiento con anterioridad. Tras su primer acceso a nuestra página, aparecerá un banner que le pedirá que nos dé su consentimiento para la configuración de cookies opcionales. Si otorga su consentimiento, colocaremos una cookie en su computador y el banner no aparecerá de nuevo mientras la cookie esté activa. Después del vencimiento de la duración de la cookie, o si la elimina de manera active, el banner volverá a aparecer en su próxima visita a nuestra página y le pedirá nuevamente su consentimiento. 
  • ¿Cómo evitar la configuración de cookies? Por supuesto, puede usar nuestra página sin que se establezcan cookies. En su navegador, puede configurar o desactivar completamente el uso de cookies en cualquier momento. Sin embargo, esto puede conducir a una restricción de las funciones o tener eventos adversos sobre la facilidad de uso de nuestra página. En cualquier momento puede objetar la configuración de cookies opcionales, utilizando la opción de objeción respectiva indicada en la tabla anterior. Análisis de la página y publicidad comportamental en línea

Análisis del sitio web con Hotjar

En nuestro sitio web utilizamos un servicio de análisis web de Hotjar Ltd, Levl 2, ST Julians Business Centre 3, Elia, Zammit Street, St Julians STJ 1000, Malta, Europa ("Hotjar"). Hotjar analizará su uso de nuestro Sitio Web en nuestro nombre. Para ello, utiliza las cookies que se describen con más detalle en el Centro de preferencias de privacidad. La información recopilada por Hotjar en relación con su uso de nuestro sitio web (por ejemplo, cuánto tiempo pasa el usuario en qué páginas, cómo se mueve el usuario en el sitio web, en qué enlaces decide hacer clic, cómo interactúa el usuario con los formularios, el ID del dispositivo (UDID, anónimo), la ubicación (sólo el país), el tamaño de la pantalla del dispositivo, el tipo de navegador) se transmitirá a un servidor de Hotjar en Europa, donde se almacenará y analizará. Los resultados respectivos se pondrán a nuestra disposición de forma anónima. Sus datos de uso no serán conectados a su dirección IP completa durante este proceso. Su dirección IP sólo se almacenará de forma anónima. Usted puede retirar su consentimiento para el uso de análisis web en cualquier momento, ya sea descargando e instalando el Opt-Out-Link proporcionado o administrando sus consentimientos en el Centro de Preferencias de Privacidad, en cuyo caso se colocará una cookie de exclusión. Ambas opciones impedirán la aplicación del análisis web sólo mientras utilice el navegador en el que instaló el plugin y no elimine la cookie de exclusión. Puede encontrar más información sobre la protección de datos en Hotjar en su política de privacidad.

Publicidad comportamental en línea con Google

Nuestra página utiliza Google Analytics, un servicio de análisis web de Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, Estados Unidos (“Google”). Google analizará su uso de nuestra página web en nuestro nombre. Para ello, utilizamos, entre otros, los Cookies descritos con mayor detalle en la tabla anterior. La información recopilada por Google en relación con el uso de nuestra página (por ejemplo, la URL de referencia, las páginas web que visita, el tipo de navegador, la configuración de idioma, el sistema operativo y la resolución de pantalla) se transmitirán a un servidor de Google en los Estados Unidos, donde será almacenado y analizado. Los respectivos resultados se pondrán a nuestra disposición en forma anónima. En este proceso, sus datos de uso no se conectarán a su dirección IP completa. Hemos activado en nuestra página la función de anonimato IP ofrecida por Google, de modo que los últimos 8 dígitos (tipo IPv4) o los últimos 80 bits (tipo IPv6) de su dirección IP se eliminan después de cada transferencia de datos a Google. Al celebrar acuerdos específicos con Google, garantizamos un nivel adecuado de protección de datos en relación con el tratamiento de datos personales por parte de Google en los EE. UU.

Usted puede retirar su consentimiento para el uso de análisis web en cualquier momento, ya sea descargando e instalando el complemento Google Browser Plugin o administrando sus consentimientos en la tabla anterior, en cuyo caso se colocará una cookie de exclusión. Ambas opciones evitarán el uso del análisis web siempre y cuando utilice el navegador en el que instaló el complemento o si no elimina la cookie de exclusión.

Para obtener más información sobre Google Analytics consulte las Condiciones de servicio de Google Analytics, los Principios de seguridad y privacidad de Google Analytics, y la Política de Privacidad de Google.

Publicidad comportamental en línea con Facebook

Este Sitio web utiliza un servicio de publicidad comportamental en línea de Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublín 2, Irlanda (con Facebook Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, EE. UU. como subencargado) («Facebook»).

Facebook analizará el uso que haga del Sitio web. Para este fin, utilizamos las cookies descritas con más detalle en la tabla anterior. La información recopilada por Facebook en relación con el uso del Sitio web se transfiere a un servidor de Facebook en Estados Unidos, donde se almacena y analiza. Entre otros, aquí se incluyen la URL de referencia, el tipo de navegador, la configuración de idioma, el sistema operativo, la resolución de pantalla y demás información en función de los eventos del píxel implementados (p. ej., «comprar»: procesa el tipo, el ID y el número del elemento seleccionado, así como información de pago y moneda; «búsqueda»: procesa la cadena de búsqueda cuando busca un producto en nuestro Sitio web; o «contenido visualizado»: procesa el ID del contenido, nombre, tipo, moneda y valor). Tanto nosotros como nuestro socio, Facebook, utilizaremos esta información para adaptar mejor nuestros anuncios a usted y los temas que más le interesan, limitar el número de veces que le aparece el mismo anuncio, evaluar la eficiencia de las campañas promocionales y comprender mejor el comportamiento de los visitantes después de que hayan seleccionado un anuncio específico. Así, cuando visite su biografía de Facebook u otro sitio web de la red de publicidad de Facebook (la denominada «Audience Network»), le aparecerán fuentes personalizadas a la medida de sus intereses a partir de la información recopilada en nuestro Sitio web.

Facebook Inc. cuenta con el certificado del Escudo de la privacidad UE-EE. UU., que garantiza el mantenimiento de un nivel adecuado de protección en relación con el tratamiento de datos personales que Facebook realiza en los Estados Unidos.

Podrá revocar en cualquier momento su consentimiento a dicha transferencia de información a Facebook para los fines de la publicidad comportamental en línea administrando su consentimiento en la tabla de arriba, en cuyo caso se colocará una cookie de inhabilitación. Tenga en cuenta que solo podrá evitar de este modo la transferencia de información a Facebook siempre y cuando no borre la cookie de inhabilitación.

Facebook es el responsable del tratamiento de los datos personales que recopila directamente en nuestro Sitio web para prestar los servicios de publicidad comportamental en línea. Dado que no tenemos control alguno sobre los datos personales recopilados y tratados por terceros, no estamos en condiciones de facilitarle información vinculante en relación con el alcance y los fines de dicho tratamiento de sus datos personales. Por este motivo, le rogamos que consulte la información de Facebook sobre la protección de datos, donde encontrará más detalles acerca del tratamiento que hace Facebook de sus datos personales y su duración. En el momento de la redacción de la presente Declaración sobre protección de datos, Facebook facilitaba dicha información en su política de privacidad.

Análisis de estadísticas web

En nuestro sitio web utilizamos una herramienta de análisis de estadísticas web. El objetivo principal del análisis de estadísticas web es conocer las funcionalidades más utilizadas para mejorar nuestro sitio web, por ejemplo, cuántos usuarios registrados por país están utilizando los diferentes servicios funcionales de “Mis Pedidos” (historial de pedidos, copia de facturas, seguimiento de entrega, entrada de pedidos). Para analizar el uso del sitio web, procesamos su ID de usuario y las funcionalidades que ha utilizado durante su visita a nuestro sitio web. Almacenaremos sus datos personales y los resultados del análisis durante 6 meses.

Puede retirar su consentimiento al uso del análisis de estadísticas web en cualquier momento administrando sus consentimientos en la tabla anterior, en cuyo caso se colocará una cookie de exclusión.

Uso de formularios de contacto

Puede contactarnos directamente a través de los formularios de contacto disponibles en nuestra página. En particular, puede facilitarnos la siguiente información:

  • Nombre, apellidos y cargo
  • País
  • Datos de contacto (p. ej., dirección electrónica, número de teléfono)
  • Mensaje

Recopilamos, procesamos y utilizamos la información proporcionada por usted a través de los formularios de contacto exclusivamente para el procesamiento de su solicitud específica.

Suscripción al boletín informativo

En nuestro sitio web dispone de la opción de suscribirse a nuestro boletín informativo. Sobre la base de su consentimiento previo, recopilaremos y utilizaremos la dirección electrónica que nos facilite para enviarle el boletín informativo.

Si desea recibir un boletín informativo personalizado, puede facilitarnos la siguiente información adicional de forma voluntaria:

  • Período de embarazo
  • Nombre de pila
  • Apellido
  • Dirección de correo electrónico

Para suscribirse a nuestro boletín informativo usamos el llamado proceso de suscripción doble. Tras suscribirse al boletín informativo en nuestro sitio web, le enviaremos un mensaje a la dirección electrónica facilitada solicitando su confirmación. Si no confirma la suscripción, esta será eliminada de forma automática. Con vistas a prevenir el uso indebido de sus datos personales, registraremos su suscripción y confirmación con la dirección IP usada en el momento de la suscripción, la hora de la suscripción y de la confirmación, los mensajes relacionados con su suscripción que le hayamos enviado nosotros y el texto de la suscripción y de la confirmación.

Podrá revocar en cualquier momento y con efecto futuro su consentimiento al envío de nuestro boletín informativo. Para darse de baja, podrá utilizar el correspondiente enlace que se incluye en todos los boletines informativos o dirigirse a las personas de contacto indicadas más abajo.

Además, hacemos un seguimiento de la tasa de apertura de nuestro boletín informativo con fines estadísticos.

Esto significa que en los boletines informativos se inserta una pequeña imagen de seguimiento transparente. Cuando utilice su navegador para abrir el boletín informativo recibido, se cargará esta imagen, que se contabilizará como un correo electrónico abierto y se registrará de forma agregada. No se procesará ningún otro dato, como la dirección IP. La solución de seguimiento de las tasas de apertura la proporciona TIMETOACT Software & Consulting GmbH (Mediapark, 50670 Colonia, Alemania).

Puede desactivar la función de seguimiento del boletín informativo deshabilitando la carga de imágenes en su cliente de correo electrónico o en su navegador.

Servicios Externos o contenido de terceros en nuestra página

Incluimos servicios y/o contenido de terceros en nuestra página. Cuando utiliza dichos servicios de terceros o cuando se muestra contenido de terceros, los datos de comunicación se intercambian entre usted y el proveedor respectivo por razones técnicas.

El proveedor respectivo de los servicios o del contenido también puede procesar sus datos para fines adicionales propios. A nuestro saber y entender, configuramos los servicios y el contenido de los proveedores que procesan datos para fines propios, de forma tal que cualquier comunicación para fines distintos de presentar sus servicios o contenido en nuestra página está bloqueada, o la comunicación solo se lleva a cabo una vez que haya optado activamente por usar el servicio respectivo. Sin embargo, dado que no tenemos control sobre los datos recopilados y procesados por terceros, no estamos en condiciones de proporcionar información vinculante sobre el alcance y el propósito de dicho procesamiento de sus datos.

Para obtener más información sobre el alcance y el propósito de dicha recopilación y procesamiento de sus datos, consulte las declaraciones de privacidad de los proveedores cuyos servicios y/o contenido incluimos y que son responsables de la protección de sus datos en este contexto:

Información sobre eventos adversos y quejas de calidad

Esta página no está destinada o diseñada para comunicaciones relacionadas a eventos adversos, falta de efecto terapéutico, errores de medicación, productos del mercado negro/medicamentos falsificados, uso incorrecto o fuera de indicación aprobada, quejas de calidad u otros problemas relacionados con la seguridad o la calidad de los productos de Bayer. Si desea informar eventos adversos o presentar un reclamo de calidad, comuníquese con su profesional de la salud (por ejemplo, un médico o farmacéutico), su autoridad sanitaria local o utilice nuestra página para informar sobre los eventos adversos no deseados.

No obstante, si nos informa sobre eventos adversos no deseados u otros problemas relacionados con la seguridad o la calidad de los productos de Bayer, estaremos legalmente obligados a procesar su comunicación y es posible que tengamos que comunicarnos con usted para fines de aclaración. Posteriormente, es posible que tengamos que notificar a las autoridades sanitarias competentes sobre los problemas informados por usted. En este contexto, su información se enviará de forma de anonimizada, es decir, no se transmitirá ninguna información por la que pueda ser identificado directamente. También es posible que tengamos que enviar estas notificaciones anonimizadas a compañías pertenecientes a nuestro grupo y a nuestros socios de cooperación, en la medida en que estén igualmente obligados a notificar a sus respectivas autoridades sanitarias competentes.

Lugar de Tratamiento de datos

Sus datos podrán ser tratados y almacenados por nosotros directamente o a través de terceros en los Países Andinos, Centro América y el Caribe (Colombia, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, Panamá, Perú, República Dominicana, Venezuela) o en otras partes del mundo y su uso de esta herramienta nos autoriza a transferirlos y/o transmitirlos a otras empresas del grupo Bayer, así como a otros aliados comerciales cuando se requiera para poner a su disposición las funcionalidades de la página/aplicación que usted solicitó.

Transferencia para el proceso comisionado de datos

Para el procesamiento de sus datos utilizaremos, hasta cierto punto, proveedores de servicios especializados. Dichos proveedores de servicios son cuidadosamente seleccionados y monitoreados regularmente por nosotros. Con base en los respectivos acuerdos de procesamiento de datos, solo procesarán los datos personales según nuestras instrucciones y estrictamente de acuerdo con nuestras directivas.

Información sobre sus derechos

En general, los siguientes derechos están disponibles según las leyes de Privacidad de Datos aplicables:

  • Derecho de acceso a la información sobre sus datos personales almacenados por nosotros.
  • Derecho a solicitar la consulta, corrección o eliminación de sus datos personales, salvo que exista una razón legal o de interés público que lo impida.
  • Derecho a presentar una queja ante una autoridad local de protección de datos, en caso de existir.
  • En cualquier momento, con efecto futuro, usted puede revocar su consentimiento para la recolección, procesamiento y uso de sus datos personales. Para obtener más información consulte el módulo anterior que describe el procesamiento de datos en función de su consentimiento.
  • Derecho a la portabilidad de los datos, en aquellas regulaciones donde esté autorizado.

Contacto

Si tiene algún problema o inquietud respecto al tratamiento de los datos personales o desea ejecutar alguno de sus derechos, por favor escríbanos a este correo electrónico aplicable a todo México: data.protectionmx@bayer.com

Modificaciones a la Declaración de Privacidad

El desarrollo constante de Internet requiere ajustes ocasionales a nuestra declaración de privacidad. Nos reservamos el derecho de hacer cambios cuando sea necesario. Todas las modificaciones entran en vigencia una vez publicadas en nuestro sitio web. Por lo tanto, recomendamos que visite regularmente el sitio para mantenerse informado sobre posibles actualizaciones.

Última actualización: 10 de julio de 2023.